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평화이야기-학교법인가톨릭학원

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[제 175호] 2021년 학교법인 가톨릭학원 고객만족대상 시상식
  • 구분 | 202201
  • 카테고리 | 평화이야기-학교법인가톨릭학원
  • 작성일 | 2022-01-03
2021년 학교법인 가톨릭학원 고객만족대상 시상식



학교법인 가톨릭학원(이사장 정순택 대주교)은 지난 12월 9일(목) 서초평화빌딩에서 상임이사인 손희송 주교를 비롯한 교직원 10여 명이 참석한 가운데 2021년 학교법인 가톨릭학원 고객만족대상 시상식을 가졌다. 2011년에 시작해 올해로 10회째를 맞은 고객만족대상은, 아쉽게도 전년 코로나19 상황 악화로 인해 개최하지 못했다가 금년 최소한의 인원이 참석해 시상 위주로 진행했다.

2021년 상·하반기 법인 산하 병원의 환자 경험 조사 결과를 바탕으로, 종합 점수가 가장 높은 최우수 기관을 비롯해 각 기관 부문별 우수 부서, 특별 부문을 선정했다. 2021년 고객만족대상 최우수 기관은 은평성모병원이 선정돼 ‘고객만족대상’을 수상하며, 부상으로 상금 500만 원과 트로피를 차지하는 영예를 안았다.

기관별 외래/입원/지원 부문 16개의 우수 부서에는 상장과 함께 우수 부서 현판과 부상이 수여됐으며, 전년부터 우수 부서에는 현판을 제작해, 부서의 자긍심을 높이고 고객 대상 홍보에 활용하도록 수여하고 있다. 또한 특별 부문에는 환자의 최접점 진료를 담당하며, 최근 어려운 환경에서도 긍정적인 환자 경험을 위해 노력하는 부분을 격려하고자 전 기관 응급의료센터를 선정해, 상장과 부상을 수여했다.

손희송 주교는 “우리 산하기관은 다른 경쟁 병원들에 비해 규모나 시설 면에서 부족한 점도 있지만, 우리 가톨릭 기관만이 가지고 있는 차별화된 장점을 강화하면 고객에게 최고의 병원을 만들 수 있지 않겠느냐?”면서, “우리의 고객은 우수한 치료의 결과에 만족하지만, 치료가 제공되는 모든 과정에서 나를 알아주고, 사랑과 존중으로 대해 주는 것에 더욱 감동한다.”고 강조했다. 또한, “소중한 나, 같이 소중한 당신, 그렇게 함께 소중한 우리를 만들고자 하는 노력이 함께 지속될 때 우리 교직원 개개인이 행복한 마음에서 우러나는 진심을 담아 대할 수 있을 것”이라고 말했다. 아울러, 그 어떤 곳보다도 힘든 상황에서 제 역할을 다해 주고 있는 산하기관 모든 교직원들의 노고에 격려와 칭찬의 뜻을 전했다.



이번 시상식은 2년째 계속되는 코로나19 상황에서, 어느 해보다 힘들게 의료 현장에서 최선을 다하고 있는 교직원의 노력에 감사를 표하고, 격려와 축하하는 마음을 전하는 짧지만 뜻깊은 자리였다.