분류 학교법인 가톨릭 학원 등록일 2012-05-11
제목 [제59호] 여의도성모장례식장, 여의도순복음교회와 MOU 체결


학교법인 가톨릭학원 여의도성모장례식장이 지난 4월 27일(금) 여의도순복음교회 7층 의료 분과 사무실에서 여의도순복음교회와 업무 제휴 협약식(MOU)을 가졌다.
이번에 체결된 협약은 여의도순복음교회 성도들이 여의도 성모장례식장을 이용할 경우 시설 사용료 일부 감면 혜택을 준다는 것을 주 내용으로 하고 있다.
협약식에는 ㈜평화드림 장례식장관리본부 김수남 본부장을 비롯한 일부 장례식장 사무장들과 여의도순복음교회 의료 분과 김이규 위원장 및 교회 관계자 등이 참석했다. 김수남 본부장과 김이규 위원장은 각각 협약서에 서명하고 상호 협력을 약속했다.
김수남 본부장은 “이번 여의도성모병원의 대대적인 리모델링을 바탕으로 최고급 장례 서비스를 제공하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. 김이규 위원장도 “성도들에게 여의도성모장례식장의 혜택을 제공하기 위한 MOU를 체결하게 되어 기쁘다”고 전했다.


콜센터 상담원은 어떤 상황에서도 하루 종일 밝은 목소리로 고객의 전화를 받고 응대해야 하기 때문에 다른 직업에 비해 스트레스가 높아 이직률이 80%에 달한다는 통계가 있다.
학교법인의 장애인 표준사업장인 ㈜평화아름(대표이사 김영국 신부)은 이들의 애환과 사례를 공유해 직원들의 사기와 의욕을 높여 업무 효율도 향상시킨다는 취지로 내부 직원들을 대상으로 한 상담 수기 공모전을 진행했다.
‘나는 명품 상담사다’라는 주제로 진행된 공모전은 지난 3월 20일부터 4월 15일까지 상담 중 겪었던 기억에 남을 만한 에피소드와 고객 응대와 관련된 재미있는 에피소드, 직업에 대해 보람을 느꼈던 순간의 내용들로 접수됐다. 수기는 최종 심사를 거쳐 최우수작 1등(nU서비스데스크팀 오경진 사원), 우수작 2등(서울성모팀 교환 파트 최송미 사원), 총 두 편이 선정됐다.
평화아름 관계자는 이번 상담 수기 공모전을 진행하면서 불만 고객을 감동시킨 상담원들의 지혜와 끈기를 엿볼 수 있는 사연과 현장 이야기들이 생생하게 잘 묘사된 글들이 많아 선정 과정에 어려움이 많았다며 앞으로도 한 단계 더 업그레이드된 고객 서비스로 최고의 만족을 이끌어 낼 수 있도록 노력하겠다고 전했다. 당선작은 평화아름 홈페이지(www.pharum.co.kr)에서 볼 수 있다.

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